Asisten Anda hidup di aplikasi Vio, tetapi pelanggan Anda tidak. Kanal adalah cara menjembatani keduanya — kanal menautkan platform pesan ke salah satu asisten di workspace Anda sehingga asisten dapat terus bekerja bersama Anda di luar web dan aplikasi Android.
Pembuatan kanal hanya dapat dilakukan admin, dan Anda bisa menghubungkan lebih dari satu platform sesuai kebutuhan bisnis.
Dialog Buat kanal menautkan platform pesan ke asisten di workspace Anda.
Menghubungkan kanal langkah demi langkah
- Buka Kanal di workspace Anda dan buat kanal baru.
- Pilih Asisten yang akan dihubungkan dengan kanal. Setiap kanal terikat pada satu asisten.
- Pilih Jenis kanal. Telegram dan WhatsApp tersedia saat ini, sedangkan LINE ditandai segera hadir.
- Untuk Telegram, tempelkan token bot Anda. Untuk WhatsApp, pindai kode QR pemasangan dengan aplikasi WhatsApp di ponsel Anda.
- Buat kanal, dan kanal akan muncul di daftar Anda dengan label status langsung.
Setelah terhubung, Anda bisa mengelolanya langsung dari daftar: buka kembali tampilan pemasangan WhatsApp jika kanal masih menghubungkan atau telah terputus, dan ganti token bot Telegram jika Anda perlu merotasinya.
Beberapa hal yang perlu diketahui
- Setiap kanal terikat pada satu asisten dan memiliki pengaturan visibilitas (publik atau privat).
- Pemasangan tetap berjalan meskipun tampilan ditutup — jika Anda menutup dialog saat WhatsApp masih menghubungkan, kanal tetap menyimpan statusnya di daftar dan Anda bisa membukanya kembali.
- Muatan kode QR pemasangan diperlakukan sebagai kredensial sensitif dan hanya ditampilkan di tampilan pemasangan khusus admin.
- Pengelolaan kanal hanya untuk admin, sejalan dengan pengaturan workspace lainnya.
Siap menemui pelanggan Anda di tempat mereka berada?
Hubungkan sebuah kanal, lalu biarkan asisten Anda menangani percakapannya.
0 Komentar
Ikuti percakapan